1. Koje mogućnosti besplatnog povrat mogu koristiti?
2. Kako vratiti pošiljku GLS-om?
3. Dostavljač nije stigao na vrijeme, što mogu učiniti?
4. Kako izvršiti zamjenu?
5. U koje vrijeme i kako će se izvršiti povrat sredstava?
6. Kada se može odbiti povrat sredstava?
7. Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
1. Koje mogućnosti besplatnog povrat mogu koristiti?
Na raspolaganju vam je besplatan povrat GLS servisom. Povrat trebate izvršiti putem naše
web stranice.
NAPOMENA: ako šaljete 2 pošiljke, stavite ih u jedan zbirni paket ili napravite dva posebna povrata.
GLS dostavljač. Prilikom vraćanja narudžbe GLS-om, provjerite svoje podatke i adresu na kojoj će preuzimati paket. Kliknite "SLJEDEĆE". Dostavljač će doći po paket s najlepnicom u navednom vremenu.
2. Kako vratiti pošiljku GLS-om?
Prilikom naručivanja GLS dostavljača provjerite svoje podatke i adresu na kojoj će preuzeti paket. Kliknite "SLJEDEĆE".
Dostavljač će doći po paket s naljepnicom.
3. Dostavljač nije stigao na vrijeme, što mogu učiniti?
Ako imate problema s dostavljačom, pošaljite poruku na sljedeću adresu:
[email protected] s opisom problema i naznakom: broj narudžbe, datum i adresa za naplatu povrata.
4. Kako izvršiti zamjenu?
Zamjenu realiziramo u obliku povrata proizvoda i novaca, ali izvršenjem nove narudžbe i ponovnog plaćanja. Vratite naručen proizvod i izvršite novu narudžbu što prije moguće. Rezervirat ćemo proizvod po vašem izboru tako da ga nitko ne kupi prije vas. Možete odmah platiti novu narudžbu ili pričekati povrat, a zatim izvršiti uplatu. Na uplatu čekamo 5 dana. Ne preusmjeravamo uplate jedne narudžbe na druge.
5. U koje vrijeme i kako će se izvršiti povrat sredstava?
Povrat sredstava ćete dobiti u roku od 3 do 5 radnih od trenutka kad dobijemo povratni paket od vas. U posebnim slučajevima, ovo se vrijeme može produžite na najviše 14 dana. Ovisno o načinu plaćanja koji ste odabrali , dobit ćete istim putem povrat sredstava, ako ste narudžbu platili pouzećem ili putem internet bankarstva povrat sredstava će biti poslan na bankovni račun koji ste naveli u Obrascu za povrat. Ako ste izvršili plaćanje putem PayU-a, novac će biti vraćen putem tog servisa.
6. Kada se može odbiti povrat sredstava?
Povrat sredstava može se odbiti ako je izvršen nakon 30 dana.
7. Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Put vaše pošiljke možete pratiti na:
https://gls-group.eu/HR/hr/pracenje-posiljke